小米剃须刀

小米剃须刀被投诉:售后有问题

字号+ 作者:admin 来源:未知 2019-08-20 14:23 我要评论

用户7210495655投诉小米,要求维修,其中涉诉金额400元,目前投诉已回复。 消费者用户7210495655在6月28日向黑猫投诉平台反映:小米剃须刀到头损坏,发到售后维...

“用户7210495655”投诉“小米”,要求维修,其中涉诉金额400元,目前投诉已回复。

消费者“用户7210495655”在6月28日向黑猫投诉平台反映:“小米剃须刀到头损坏,发到售后维修,售后期间再次购买同款剃须刀,售后收到后说没有配件,拒绝售后,一个刀头易损件没有配件?咱们售后部门是一个摆设吗?打客服客服态度恶劣,说送20元优惠券让重新购买,然后问题互相推脱。再次购买的新剃须刀收到八天同样问题,刀头损坏,打客服也是让寄回售后,寄到后售后拒签。咱们小米这么大公司一个剃须刀刀头,挺简单一个配件售后竟然说没有配件,咱们售后部门是虚设的吗?卖出去就不管了吗?最可气的是客服让走售后,售后部门竟然拒签”

 

商家“小米客服那些事”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

消费者“用户7210495655”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映:“放开售后不说,第二个剃须刀购买八天,刀头损坏,嗡嗡响,打客服说明问题,客服说刀头保修一年,让寄回售后点维修,运费到付售后出运费,物品寄回后售后拒收,客服再次联系称刀头不属于保修范围,要求来回运费自理,这一点我们消费者很难理解,保修不保修是不是你们客服一句话的事?运费凭什么我们消费者自理?店大欺客吗?你们客服出题问题的态度就这样吗?被小米这些客服这些售后伤透了”

 

消费者“用户7210495655”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“售后拒签说工程师检测不属于保修问题,都拒签了怎么检测的?就算你检测了能不能告诉我是哪里的问题你们不保售后,既然不保修为什么之前跟你们客服说明问题后,你们客服信誓旦旦的说寄回来,顺丰到付,运费我们售后出。今天客服再次给我电话,一直是20优惠券补偿,要不就送个小礼品。客服就这么一直敷衍。。。这就是咱们小米处理售后的原则吗??你们每句话都在打自己的脸,打得啪啪响,店大就这么欺客吗??”

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